Interatividade e relacionamento de operadoras de saúde brasileiras por meio do facebook

As ferramentas digitais, especialmente as redes sociais, exercem um impacto significativo e inquestionável na sociedade atual. Diante desse cenário, as Operadoras de Saúde têm adotado um papel ativo ao oferecer aos seus usuários e à sua rede de contatos no Facebook conteúdos educativos voltados para a promoção da saúde. Este estudo buscou identificar e analisar os conteúdos gerados nessa plataforma, bem como as estratégias de comunicação utilizadas. A autora investigou a interatividade e o relacionamento estabelecidos, com foco na promoção eficaz da saúde, conforme diretrizes de entidades nacionais e internacionais, e fundamentada na ideia de empoderamento.