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30 Minuten Service Excellence

30 Minuten Service Excellence

By Rath, Carsten K.

Published by GABAL Verlag

German 96 pages 2018 ISBN 9783956237997
Estimated reading time: 1 h 46 min
eBook

About this book

Exzellenter Service heißt: den Kunden mehr geben, als sie erwarten. Wer sich im digitalen Zeitalter an die Spitze setzen will, geht über die Maßstäbe der Konkurrenz hinaus und setzt eigene Standards. Denn digital werden wir alle sein. Den entscheidenden Unterschied macht in Zukunft noch mehr als bisher die Begegnungsqualität: herzlich, flexibel, kreativ, überraschend und innovativ. Service ist das beste Alleinstellungsmerkmal, das ein Unternehmen haben kann – und zwar in allen Branchen, von der produzierenden Industrie über digitale Geschäftsmodelle bis zum Dienstleistungs-Sektor. Service Excellence ist Markenstrategie, Kundenbindungsstrategie, Digitalisierungsstrategie und Wettbewerbsstrategie zugleich. In diesem Ratgeber erhalten Sie konkrete Ideen, Werkzeuge und Praxistipps für diese vier Handlungsfelder und erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen durch exzellenten Service zukunftsfähig machen.

Availability

30 Minuten Service Excellence is available as eBook at 1 online bookshop.

Language
German
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Frequently asked questions

In what formats is 30 Minuten Service Excellence available?
30 Minuten Service Excellence is available as eBook at 1 online bookshop.
Where can I buy 30 Minuten Service Excellence?
You can buy 30 Minuten Service Excellence at Sanborns Ebooks. Compare every option in the list on this page.
How long does it take to read 30 Minuten Service Excellence?
At an average reading pace, 30 Minuten Service Excellence takes about 1 h 46 min to read (96 pages).

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