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Administración por calidad

By Álvarez, M, González, C., Díaz, M, Aldana, L., Bernal, C., Galindo, Ó., Villegas, A.

Published by Alfaomega

Spanish 353 pages 2011 ISBN 9786077073215

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About this book

El libro que usted tiene ahora en sus manos ha sido realizado como aporte y orientación a todas las personas que saben que la Administración por calidad es un factor clave de éxito, y como un modelo que propende a la alianza entre lo más relevante de la calidad y de la administración, no sin antes tener claro que su objetivo es ampliar el espectro en empresas públicas o privadas, desde el enfoque basado en el cliente y los cómo que de ello se derivan, desarrollados con innovación, para lo cual se toman en cuenta las necesidades, deseos y requerimientos de las voces de las partes interesadas, y de esta manera sobrepasar sus expectativas y conseguir su satisfacción como principal objetivo de quien se guía por la calidad.

Availability

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Language: Spanish

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