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Calidad de Servicio y Atención al Cliente

By Mª Dolores Pérez Rodríguez

Published by ICB Editores

Spanish 391 pages 2015 ISBN 9788415540410

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About this book

Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

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Language: Spanish

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