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Calidad total en las administraciones públicas

By Pérez, D

Published by ICB Editores

Spanish 184 pages 2010 ISBN 9788415540021

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About this book

El objetivo de este manual es asimilar los conceptos de calidad, calidad total así como sus herramientas, reconocer la aplicación de la calidad en las Administraciones Públicas, asimilar los conceptos tradicionales de valor interno para la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.

Availability

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Language: Spanish

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