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Calidad y servicio

Calidad y servicio

By Vargas, Martha Elena, Aldana, Luz Ángela

Published by Universidad de La Sabana

Spanish 2014 ISBN 9789586489577
eBook
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About this book

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Availability

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Genres

Quality Control
Language
Spanish
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In what formats is Calidad y servicio available?
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