ebooksdepository

Calidad y servicio - 2da edición

Name: Calidad y servicio - 2da edición
Availability: InStock
ISBN: 9781449276041

By Vargas Quiñones, Martha Elena, de Vega, Luzangela Aldana

Published by Ecoe Ediciones

Spanish 219 pages 2022 ISBN 9781449276041

PDF

Buy at ebookscfeguatemala 🇺🇸

Available at 29 bookshops

ebookscfeguatemala 🇺🇸 Visit store →

Bajalibros Latam 🇺🇸 Visit store →

LORANCHBOOKSTORE 🇺🇸 Visit store →

Libros Patagonia 🇨🇱 Visit store →

Librería El Hombre de la Mancha 🇵🇦 Visit store →

Librería Palito 🇦🇷 Visit store →

Ebooks Librería Carlos Fuentes 🇲🇽 Visit store →

eBukz 🇨🇴 Visit store →

Ebooks Lobo Lunar 🇧🇷 Visit store →

Viubux 🇲🇽 Visit store →

Ebooks Librería Antártica 🇨🇱 Visit store →

ebooksmandrake 🇨🇴 Visit store →

Ebooks Happy Books 🇨🇴 Visit store →

ebooks libreria española 🇪🇨 Visit store →

ebookssophos 🇬🇹 Visit store →

Bajalibros España 🇪🇸 Visit store →

Bajalibros Argentina 🇦🇷 Visit store →

Bajalibros México 🇲🇽 Visit store →

Bajalibros Colombia 🇨🇴 Visit store →

Publicala 🇪🇨 Visit store →

Alpha Books 🇨🇴 Visit store →

eBooks y Audiolibros en Librería Lerner 🇨🇴 Visit store →

Sanborns Ebooks 🇲🇽 Visit store →

ebooks Libreria del GAM 🇺🇾 Visit store →

Bookshop Uruguay 🇺🇾 Visit store →

mrbooksebooks 🇨🇴 Visit store →

ebookslibelista 🇪🇸 Visit store →

Ebooks Yenny - El Ateneo 🇦🇷 Visit store →

Crisol Ebooks 🇨🇴 Visit store →

About this book

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hombre hasta nuestros días. Selecciona teorías administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre sí. Luego de una revisión bibliográfica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua. El libro proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.