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Das Kundengespräch in Apotheken

Das Kundengespräch in Apotheken

By Lennecke, Kirsten

Published by Deutscher Apotheker Verlag

German 255 pages 2022 ISBN 9783769281194
Estimated reading time: 4 h 41 min
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About this book

Der richtige Ton Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten. Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

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Das Kundengespräch in Apotheken is available as PDF at 1 online bookshop.

Language
German
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In what formats is Das Kundengespräch in Apotheken available?
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Where can I buy Das Kundengespräch in Apotheken?
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How long does it take to read Das Kundengespräch in Apotheken?
At an average reading pace, Das Kundengespräch in Apotheken takes about 4 h 41 min to read (255 pages).

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