Empatía digital

Name: Empatía digital
Availability: InStock
ISBN: 9789584296306

By Martínez, Santiago

Published by Paidos Empresa Colombia

Spanish 2021 ISBN 9789584296306

eBook

Buy at Bajalibros Latam 🇺🇸

Available at 23 bookshops

Planeta Estados Unidos 🇺🇸 Visit store →

Bajalibros Latam 🇺🇸 Visit store →

Ebooks Librería Carlos Fuentes 🇲🇽 Visit store →

Planeta Peru 🇵🇪 Visit store →

Planeta Argentina 🇦🇷 Visit store →

Planeta Chile 🇨🇱 Visit store →

Planeta Uruguay 🇺🇾 Visit store →

Planeta Ecuador 🇪🇨 Visit store →

Planeta Colombia 🇨🇴 Visit store →

Planeta Mexico 🇲🇽 Visit store →

Planeta Venezuela 🇻🇪 Visit store →

Ebooks Librería Antártica 🇨🇱 Visit store →

Ebooks Happy Books 🇨🇴 Visit store →

ebooks libreria española 🇪🇨 Visit store →

Planetacaribe 🇨🇴 Visit store →

Bajalibros Argentina 🇦🇷 Visit store →

Bajalibros México 🇲🇽 Visit store →

Bajalibros Colombia 🇨🇴 Visit store →

Sanborns Ebooks 🇲🇽 Visit store →

ebooks Libreria del GAM 🇨🇱 Visit store →

Bookshop Uruguay 🇺🇾 Visit store →

Ebooks Yenny - El Ateneo 🇦🇷 Visit store →

Crisol Ebooks 🇵🇪 Visit store →

About this book

Conocer y descifrar al cliente es uno de los desafíos clásicos del marketing. No obstante, las tecnologías digitales y, más recientemente, la Inteligencia Artificial, han cambiado por completo la manera de construir, interpretar y aprovechar la información que recolectamos. ¿Quiénes son esas personas que queremos que adquieran los productos o servicios que ofrecemos? ¿Cómo se comportan y toman decisiones? ¿De qué manera podemos cautivarlos y ganar su fidelidad? Estas y muchas preguntas del marketing hoy se pueden responder con insumos provenientes de herramientas tecnológicas; no obstante, el riesgo de contar con una abrumadora cantidad de información puede poner en un segundo lugar la calidad con la que se interprete. Precisamente, este libro propone conceptos y prácticas para ejercer un mercadeo que comprenda, de nuevo, que los clientes, antes que nada, son personas con necesidades que cambian constantemente: un marketing empático. Como señala el autor, "la transformación digital va a fracasar estruendosamente si el cliente no está en el centro de la ecuación y no es el protagonista de todas las estrategias". Este libro será, sin lugar a dudas, esencial para profesionales del marketing, áreas de servicio al cliente, así como las de gestión comercial, para generar estrategias que agreguen valor al negocio y se apoyen en la tecnología. En palabras del autor: "Nada se logra con la tecnología como fin u objetivo único; más bien, esta era es una invitación a entenderla como un medio, un habilitador que potencializa todos los esfuerzos para lograr que la experiencia del cliente sea ganadora, diferenciadora y creadora de valor a largo plazo".