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Gestão de operações de serviços:

Gestão de operações de serviços:

By Seleme, Robson

Published by Editora Intersaberes

Portuguese 2016 ISBN 9788544303535
eBook
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About this book

Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta obra você conhecerá os conceitos basilares desse ramo, o tratamento de serviços nas organizações, os parâmetros de qualidade, os métodos e as ferramentas de estruturação e aperfeiçoamento de serviços, bem como um estudo de caso que demonstra o encontro dessas teorias com a prática.

Availability

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Genres

Production & Operations Management
Language
Portuguese
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Frequently asked questions

In what formats is Gestão de operações de serviços: available?
Gestão de operações de serviços: is available as eBook at 2 online bookshops.
Where can I buy Gestão de operações de serviços:?
You can buy Gestão de operações de serviços: at Disal - Distribuidora de Conhecimento, Martins Fontes Paulista. Compare every option in the list on this page.

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