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Resolución de Conflictos en la Empresa

By Pérez Rodríguez, Mª Dolores

Published by ICB Editores

Spanish 288 pages 2023 ISBN 9788419720641

Estimated reading time: 5 h 17 min

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About this book

Resolución de Conflictos en la Empresa es una obra esencial que se adentra en el complejo mundo de la gestión de conflictos en el ámbito empresarial. _x000D_ Este libro se estructura en dos bloques clave. El primero, "Liderazgo y Resolución de Conflictos," aborda desde las habilidades sociales y la motivación hasta la gestión y afrontamiento de conflictos, incluyendo estrategias de negociación. Este bloque proporciona una base sólida para el liderazgo efectivo en situaciones conflictivas._x000D_ El segundo, "Resolución de Conflictos con el Cliente", se centra en la importancia de mantener relaciones positivas con los clientes. Examina el contacto con el cliente, la satisfacción postventa y la planificación de mejoras continuas en la calidad del servicio, elementos cruciales para el éxito empresarial. _x000D_ _x000D_ _x000D_ _x000D_

Availability

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Genres

Management Science

Audience: adults
Language: Spanish

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