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¡Atrapa la liebre!

¡Atrapa la liebre!

Par Silva Guerra, Harold

Publié par Alpha Editorial

Spanish 93 pages 2017 ISBN 9789587783315
Temps de lecture estimé : 1 h 42 min
PDF
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Disponible dans 18 librairies

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À propos de ce livre

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Disponibilité

¡Atrapa la liebre! est disponible en PDF dans 18 librairies en ligne. Parmi les librairies qui le proposent : Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Catégories

Advertising & Promotion Affaires
Langue
Spanish
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Questions fréquentes

Dans quels formats ¡Atrapa la liebre! est-il disponible ?
¡Atrapa la liebre! est disponible en PDF dans 18 librairies en ligne.
Où puis-je acheter ¡Atrapa la liebre! ?
Vous pouvez acheter ¡Atrapa la liebre! sur Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Comparez toutes les options dans la liste de cette page.
Combien de temps faut-il pour lire ¡Atrapa la liebre! ?
À un rythme de lecture moyen, ¡Atrapa la liebre! se lit en environ 1 h 42 min (93 pages).

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