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Construyendo Xperiencias

Par Fernández de Paredes Alegría, Rodrigo

Publié par Felgris Araca

Spanish 300 pages 2018 ISBN 9786120037461

Temps de lecture estimé : 5 h 30 min

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À propos de ce livre

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint. Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

Disponibilité

Construyendo Xperiencias est disponible en PDF dans 21 librairies en ligne. Parmi les librairies qui le proposent : Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Questions fréquentes

Dans quels formats Construyendo Xperiencias est-il disponible ?: Construyendo Xperiencias est disponible en PDF dans 21 librairies en ligne.
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Combien de temps faut-il pour lire Construyendo Xperiencias ?: À un rythme de lecture moyen, Construyendo Xperiencias se lit en environ 5 h 30 min (300 pages).