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Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4

Par Gazia Zucchelli, Juan Carlos

Publié par Las 4 Miradas de la Gestión Empresarial

Spanish 2025 ISBN 9786310068756

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À propos de ce livre

Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios comienza profundizando acerca de la cultura de ventas de una empresa: ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cómo se ejecuta? ¿Quiénes son los responsables dentro de la empresa de su ejecución? ¿cuáles son los beneficios que reporta? Luego detalla la orientación hacia los resultados, el ciclo del servicio al cliente y las técnicas de "cross selling" y "up selling" como una forma de comenzar a desarrollar el tema siguiente: la experiencia del cliente. Finalmente, el texto profundiza respecto de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) y en el último punto se presentan dos ejemplos reales de programas de RSE.

Disponibilité

Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 est disponible en eBook dans 21 librairies en ligne. Parmi les librairies qui le proposent : Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Questions fréquentes

Dans quels formats Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 est-il disponible ?: Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 est disponible en eBook dans 21 librairies en ligne.
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