Das Kundengespräch in Apotheken
Publié par Deutscher Apotheker Verlag
German
255 pages
2022
ISBN 9783769281194
Temps de lecture estimé : 4 h 41 min
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À propos de ce livre
Der richtige Ton
Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren!
Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.
Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten.
Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!
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- German
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Questions fréquentes
- Dans quels formats Das Kundengespräch in Apotheken est-il disponible ?
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