Gestão de operações de serviços:

Par Seleme, Robson

Publié par Editora Intersaberes

Portuguese 2016 ISBN 9788544303535

eBook

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À propos de ce livre

Há uma lógica no tratamento de serviços: dimensões como qualidade, análise de falhas e indicadores de controle são fundamentais para o sucesso das operações realizadas. O profissional que atua nessa área precisa compreender esses fatores e ser capaz de traçar estratégias para a solução de problemas, além de melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Nesta obra você conhecerá os conceitos basilares desse ramo, o tratamento de serviços nas organizações, os parâmetros de qualidade, os métodos e as ferramentas de estruturação e aperfeiçoamento de serviços, bem como um estudo de caso que demonstra o encontro dessas teorias com a prática.

Disponibilité

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Questions fréquentes

Dans quels formats Gestão de operações de serviços: est-il disponible ?: Gestão de operações de serviços: est disponible en eBook dans 2 librairies en ligne.
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