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La productividad en el servicio

Name: La productividad en el servicio
Availability: InStock
ISBN: 9789586606790

Par Rodríguez Moreno, Diana Cristina

Publié par Editorial de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC

Spanish 2022 ISBN 9789586606790

eBook

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À propos de ce livre

La productividad es un indicador del desempeño de unidades económicas de diversos tamaños, hace referencia a la relación existente entre salidas y entradas en un proceso de producción. El concepto de productividad, tiene origen en la producción de bienes; no obstante, en el ámbito de los servicios, el concepto es más complejo porque los servicios tienen características especiales y procesos de producción distintos a los manufactureros; además, hay que tener en cuenta que un servicio tiene insumos y productos tangibles e intangibles. Este trabajo establece las características que diferencia la producción de servicios de la de bienes e identifica conceptos y modelos de productividad en el servicio.