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Lean Service. Certification Manual

Par Luis Socconini

Spanish 348 pages 2020 ISBN 9788417903299

5 lecteurs dans les librairies Publica.la Les lecteurs passent en moyenne 6 min avec ce livre Temps de lecture estimé : 6 h 23 min

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Vendu directement par l'éditeur indépendant Lean Six Sigma Institute

À propos de ce livre

We know that the services provided by any industry have increased costs between 30% and 80% due to different “wastes” in several of their processes. By leveraging Lean tools, Lean Service is designed to create a quicker and more eficient process that results in high-quality services and improved productivity. Some of the benefits are: • Significant improvement in the quality of the services provided by a company. • Significant reduction in the time spent on service activities. • Significant reduction in the cost of providing services. • Increased competitiveness and profitability. Luis Socconini is an industrial engineer, specialized in manufacturing. He coursed a Master’s Degree in Quality and Productivity at the ITESM Campus in Guadalajara. He studied Six Sigma at the Wharton School of Business, University of Pennsylvania, and he has extensive experience in teaching and applying Lean Six Sigma. It is also founder, president and Master Black Belt of Lean Six Sigma Institute.

Disponibilité

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Langue: Spanish

Questions fréquentes

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