Psicologia do consumidor

Por que a música clássica incita o consumo de vinhos de prestígio? Como fazer com que um cliente fique mais tempo dentro do supermercado? Será que o fato de o vendedor ter apenas tocado no braço do consumidor foi o que o levou a comprar a nova marca de queijo? Por que as cores quentes e vibrantes estimulam o consumo? E a música? Ela pode influenciar na velocidade com que as pessoas andam pelo interior de uma loja? Por que comprar produtos em promoção nos dá a impressão de sermos mais inteligentes? Nossos atos de compra são diretamente influenciados – e até mesmo determinados – por fatores cognitivos e afetivos extremamente fáceis de manipular. E seus efeitos e sua eficácia podem ser medidos com precisão. Este livro trabalha cem experiências realizadas em laboratório ou em campo – descritas com muito humor e clareza – que permitem descobrir as maneiras pelas quais somos influenciados no momento da compra. É mais um lançamento do Senac São Paulo na construção e no desenvolvimento do espírito crítico e observador do consumidor brasileiro.