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Qualitätskompass für Lizenznetzwerke

Par Stahl, Emma

Publié par epubli

German 2026 ISBN 9783565365098

eBook

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Disponible dans 1 librairies

À propos de ce livre

Das Buch untersucht, wie Unternehmen Dienstleistungsqualität sicherstellen, wenn Partner, Lizenznehmer oder Franchisenehmer ihre Leistungen vor Ort erbringen. Es zeigt auf, wie sich Prozesse, Verhaltensstandards, Messgrößen und Schulungsmodelle systematisch standardisieren lassen, ohne Kreativität und Flexibilität zu ersticken, und entwickelt einen praxisnahen Rahmen für Checklisten, Qualitätsindikatoren, Audits und Feedback‑Routinen, die in dezentralen Strukturen greifen. Der Band verbindet Dienstleistungsstandardisierung, Markenführung und Vertragssteuerung zu einem klaren System, das hilft, konsistente Qualität, rechtliche Absicherung und langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, wenn "andere" das eigene Angebot tragen.

Disponibilité

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Questions fréquentes

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