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Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen

Par Fillser, Roland

Publié par epubli

German 2025 ISBN 9783819794360

eBook

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Disponible dans 1 librairies

À propos de ce livre

In einer Welt, in der Ausfallzeiten teuer sind und Kunden keine Geduld für schlechte Servicequalität haben, ist professionelles Incident- und Problemmanagement unverzichtbar. Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen Störungen nicht nur schnell beheben, sondern deren Ursachen nachhaltig beseitigen. Roland Fillser verbindet fundiertes ITIL-Wissen mit praxiserprobten Methoden und Best Practices, um Servicequalität dauerhaft zu sichern und Risiken zu minimieren. Von der klaren Prozessdefinition über effektive Priorisierung bis hin zu proaktiven Analyseverfahren erhalten Leser eine praxisnahe Anleitung für modernes Servicemanagement – verständlich, strukturiert und sofort umsetzbar. Ein Leitfaden für alle, die IT-Services zuverlässig, effizient und kundenorientiert gestalten wollen.

Disponibilité

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Questions fréquentes

Dans quels formats Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen est-il disponible ?: Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen est disponible en eBook dans 1 librairie en ligne.
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