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30 Minuten Business-Telefonate

Di Fischer, Claudia

Pubblicato da GABAL Verlag

German 2012 ISBN 9783862008056

eBook

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Disponibile in 1 librerie

Informazioni su questo libro

Haben Sie sich auch schon einmal über die "Servicewüste Deutschland" geärgert? Dabei ist guter Kundenservice gar nicht schwer, wenn Sie im Kundengespräch neben der Inhaltsübermittlung die Gefühlsebene beachten: ein Kunde, der Ihr Unternehmen anruft, möchte mehr als bloße Fakten. Er wünscht sich das Gefühl, dass Sie sein Anliegen verstehen und sich dessen annehmen. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auf das Gespräch vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. Lesen Sie, wie Sie - mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern, - die Profi-Stufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen, - von der Reklamation zur Referenz kommen.

Disponibilità

30 Minuten Business-Telefonate è disponibile come eBook in 1 libreria online.

Categorie

Sales & Selling Business Communication

Lingua: German

Domande frequenti

In quali formati è disponibile 30 Minuten Business-Telefonate?: 30 Minuten Business-Telefonate è disponibile come eBook in 1 libreria online.
Dove posso comprare 30 Minuten Business-Telefonate?: Puoi comprare 30 Minuten Business-Telefonate su Sanborns Ebooks. Confronta tutte le opzioni nell’elenco di questa pagina.