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¡Atrapa la liebre!

Di Silva, H

Pubblicato da Alfaomega

Spanish 93 pagine 2018 ISBN 9789587783315

180 lettori nelle librerie Publica.la I lettori trascorrono in media 5 h 20 min con questo libro I lettori tendono a finire questo libro Tempo di lettura stimato: 1 h 42 min

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Informazioni su questo libro

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Disponibilità

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Lingua: Spanish

Domande frequenti

In quali formati è disponibile ¡Atrapa la liebre!?: ¡Atrapa la liebre! è disponibile come PDF in 1 libreria online.
Dove posso comprare ¡Atrapa la liebre!?: Puoi comprare ¡Atrapa la liebre! su Alpha CLOUD. Confronta tutte le opzioni nell’elenco di questa pagina.
Quanto tempo ci vuole per leggere ¡Atrapa la liebre!?: I lettori delle librerie Publica.la trascorrono in media circa 5 h 20 min con ¡Atrapa la liebre!.
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