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Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4

Di Gazia Zucchelli, Juan Carlos

Pubblicato da Las 4 Miradas de la Gestión Empresarial

Spanish 2025 ISBN 9786310068756

eBook

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Informazioni su questo libro

Este capítulo de la colección Liderazgo comercial: La clave en el mundo de los negocios comienza profundizando acerca de la cultura de ventas de una empresa: ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cómo se ejecuta? ¿Quiénes son los responsables dentro de la empresa de su ejecución? ¿cuáles son los beneficios que reporta? Luego detalla la orientación hacia los resultados, el ciclo del servicio al cliente y las técnicas de "cross selling" y "up selling" como una forma de comenzar a desarrollar el tema siguiente: la experiencia del cliente. Finalmente, el texto profundiza respecto de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) y en el último punto se presentan dos ejemplos reales de programas de RSE.

Disponibilità

Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 è disponibile come eBook in 21 librerie online. Tra le librerie che lo vendono ci sono Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Categorie

Commercial Policy Consumer Behavior

Lingua: Spanish

Domande frequenti

In quali formati è disponibile Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4?: Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 è disponibile come eBook in 21 librerie online.
Dove posso comprare Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4?: Puoi comprare Cultura de ventas y la experiencia del cliente (customer experience) 4 su Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia. Confronta tutte le opzioni nell’elenco di questa pagina.