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Quanto tempo ci vuole per leggere Customer Experience visualisieren und verstehen?

A un ritmo di lettura medio, Customer Experience visualisieren und verstehen si legge in circa 7 h 57 min (434 pagine).

Customer Experience visualisieren und verstehen

Di Kalbach, James

Pubblicato da O'Reilly

German 434 pagine 2021 ISBN 9783960106128

Tempo di lettura stimato: 7 h 57 min

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Disponibile in 1 librerie

Informazioni su questo libro

Mit Mapping-Techniken zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung Für alle, die an Planung, Design und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen beteiligt sind wie Designer, Produktmanager, Markenmanager, Marketing-Manager, Unternehmer und Geschäftsinhaber US-Bestseller und Grundlagenwerk zu Mapping-Techniken Starker Praxisbezug durch kommentierte Beispiele, Case Studies und Praxistipps Mapping-Techniken unterstützen Unternehmen dabei, den Status quo, wichtige Zusammenhänge, aber vor allem Sicht und Bedürfnisse ihrer Kund:innen zu verstehen und zu dokumentieren. So entsteht ein teamübergreifendes Verständnis - beispielsweise auch von Multi-Channel-Plattformen oder Produkt-Ökosystemen. James Kalbach vermittelt in diesem Standardwerk die Grundlagen dieser Mapping-Techniken – z.B. welche Aspekte und Dimensionen visualisiert werden können – und beschreibt den Praxiseinsatz von Service Blueprints, Customer Journey Maps, Experience Maps, Mentalen Modellen oder Ökosystem-Modellen.

Disponibilità

Customer Experience visualisieren und verstehen è disponibile come PDF in 1 libreria online.

Categorie

Business Development

Lingua: German

Domande frequenti

In quali formati è disponibile Customer Experience visualisieren und verstehen?: Customer Experience visualisieren und verstehen è disponibile come PDF in 1 libreria online.
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