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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Di Martín, M, Díaz, E

Pubblicato da ESIC

Spanish 285 pagine 2016 ISBN 9788417024864

33 lettori nelle librerie Publica.la I lettori trascorrono in media 4 h 20 min con questo libro I lettori lo leggono in più sessioni Tempo di lettura stimato: 5 h 14 min

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Informazioni su questo libro

Vivimos en un mundo de servicios. Los servicios pueden ser definidos como sistemas complejos que organizan recursos (personas, tecnologías, organizaciones e información) de forma dinámica para poder llevar a buen fin una actividad profesional concreta con pretensiones de crear valor, económico y social, a las relaciones entre agentes diversos (proveedores, clientes e instituciones). La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva terciarización de la economía, en las que la educación, sanidad, servicios sociales y cultura, dominan en gran parte los presupuestos de las administraciones públicas. Si a ello se une la expansión de las tecnologías de información y comunicación y la aparición del e-service, descubriremos que, casi todas las actividades que nos rodean son actividades de servicios.

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Lingua: Spanish

Domande frequenti

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