Indicadores e métricas de performance

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Indicadores e métricas de performance explora métodos quantitativos e qualitativos que contribuem com a gestão de pessoas, mostrando como indicadores podem ser usados para monitorar o engajamento e a produtividade, reter talentos, promover funcionários e desenvolver sucessores. O livro mostra ainda como gerenciar objetivos e criar métricas e introduz o modelo Scrum, uma abordagem ágil para o trabalho em equipe. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral dos aspectos essenciais para usar indicadores e métricas de performance nos mais diversos segmentos.