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Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Di Mª Dolores Pérez Rodríguez

Pubblicato da ICB Editores

Spanish 185 pagine 2012 ISBN 9788417967673

17 lettori nelle librerie Publica.la I lettori trascorrono in media 9 min con questo libro Tempo di lettura stimato: 3 h 24 min

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Informazioni su questo libro

El contenido de esta obra tiene una orientación fundamentalmente práctica con actividades diseñadas para facilitar al lector/alumno la asimilación de los contenidos en aspectos como el manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. El departamento de atención al cliente en las empresas. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.

Disponibilità

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Lingua: Spanish

Domande frequenti

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