Kritische Kommunikation in der Leitstelle
Pubblicato da Kohlhammer Verlag
German
124 pagine
2024
ISBN 9783170439429
Tempo di lettura stimato: 2 h 16 min
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Informazioni su questo libro
Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell, schnell und sicher - gerade auf schwierige Notrufe - reagieren können. Ziel des Buches ist es, über die "biologischen Programme" des menschlichen Gehirns aufzuklären und mit praxisbezogenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzen, Notrufgespräche souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.
Disponibilità
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Categorie
- Lingua
- German
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Domande frequenti
- In quali formati è disponibile Kritische Kommunikation in der Leitstelle?
- Kritische Kommunikation in der Leitstelle è disponibile come PDF in 3 librerie online.
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- A un ritmo di lettura medio, Kritische Kommunikation in der Leitstelle si legge in circa 2 h 16 min (124 pagine).
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