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Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen

Di Fillser, Roland

Pubblicato da epubli

German 2025 ISBN 9783819794360

eBook

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Disponibile in 1 librerie

Informazioni su questo libro

In einer Welt, in der Ausfallzeiten teuer sind und Kunden keine Geduld für schlechte Servicequalität haben, ist professionelles Incident- und Problemmanagement unverzichtbar. Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen Störungen nicht nur schnell beheben, sondern deren Ursachen nachhaltig beseitigen. Roland Fillser verbindet fundiertes ITIL-Wissen mit praxiserprobten Methoden und Best Practices, um Servicequalität dauerhaft zu sichern und Risiken zu minimieren. Von der klaren Prozessdefinition über effektive Priorisierung bis hin zu proaktiven Analyseverfahren erhalten Leser eine praxisnahe Anleitung für modernes Servicemanagement – verständlich, strukturiert und sofort umsetzbar. Ein Leitfaden für alle, die IT-Services zuverlässig, effizient und kundenorientiert gestalten wollen.

Disponibilità

Servicequalität sichern – Probleme nachhaltig lösen è disponibile come eBook in 1 libreria online.

Categorie

Computer Science Information Management

Lingua: German

Domande frequenti

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