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Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung

Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung

Di Arnold, Kathrin

Pubblicato da epubli

German 2026
eBook

Informazioni su questo libro

Dieses Buch untersucht, wie KI‑gesteuerte Personalisierungsstrategien die Spannung zwischen technischer Präzision und menschlicher Nähe neu ausloten und dazu einladen, Kundenbindung nicht als Zahl auf dem Dashboard, sondern als Qualität gegenseitiger Aufmerksamkeit zu verstehen. Es fragt, was geschieht, wenn Algorithmen immer besser "wissen", was wir brauchen, aber das Gefühl, gesehen zu werden, keinesfalls selbstverständlicher wird. Im Vordergrund stehen zwei zentrale innere Mechanismen. Erstens entsteht durch die Möglichkeit, Verhalten, Präferenzen und Mikro‑Motive zu analysieren, ein Gefühl von durchschaubarem Kundenverhalten, das Unternehmen verleitet, Menschen eher als Datenpunkte denn als unsichere, widersprüchliche Individuen zu behandeln. Zweitens reagiert die Kundschaft auf Personalisierung ambivalent: Einerseits schätzt sie relevante Angebote und mühelose Erlebnisse, andererseits entsteht ein unterschwelliges Unbehagen, wenn Empfehlungen "zu genau" treffen und Privatsphäre wie Unsichtbarkeit zu verlieren droht.

Disponibilità

Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung è disponibile come eBook in 2 librerie online. Tra le librerie che lo vendono ci sono Ebooks Librería Antártica, Sanborns Ebooks.

Lingua
German
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Domande frequenti

In quali formati è disponibile Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung?
Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung è disponibile come eBook in 2 librerie online.
Dove posso comprare Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung?
Puoi comprare Vom Datenstrom zur wahren Kundenannäherung su Ebooks Librería Antártica, Sanborns Ebooks. Confronta tutte le opzioni nell’elenco di questa pagina.

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