Centrais De Serviços
Autor: Ghisleri, Amauri Sant Anna
Wydane przez Clube de Autores
Portuguese
180 stron
2025
ISBN 9786500960044
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🇧🇷
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O tej książce
Este guia prático é destinado a gestores de centrais de serviços que vivem o dilema do gerenciamento de equipes e lutam constantemente com as tentativas de contorno do processo pelos solicitantes. Nesta obra o autor apresenta o passo-a-passo necessário para aumentar o sucesso de uma implantação com base em suas experiências. O livro orienta sobre as etapas, desde a concepção até a implantação e acompanhamento da central de serviços pelo gestor, dando ao final um roteiro para a condução de cada fase.
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