Die Holzhausen-Illusion

Wenn Sie sich in einen modernen Neuwagen setzen, berühren Ihre Hände weiches Leder, Ihr Blick fällt auf edle Ziernähte und massive Aluminiumregler. Doch diese luxuriöse Haptik ist oft nur eine Millimeter dicke Fassade. Die Automobilindustrie hat die Kunst perfektioniert, astronomische Summen bei der verborgenen Technik und der Chassis-Produktion einzusparen, während sie das sichtbare Cockpit mit psychologisch optimierten Materialien aufwertet. Dieses Konzept der selektiven Wertigkeit nutzen Hersteller, um Margen zu maximieren, ohne dass der Konsument den qualitativen Abbau bemerkt. Es geht nicht darum, das beste Auto zu bauen, sondern das Auto, das sich beim ersten Einsteigen im Autohaus am teuersten anfühlt. Akustikingenieure designen den satten Klang zufallender Türen, während Materialforscher billigstes Hartplastik so strukturieren, dass es optisch hochwertigen Materialien gleicht. Dieses Buch enthüllt die verborgenen Taktiken des industriellen Produktdesigns. Es zeigt Unternehmern und Designern, wie die menschliche Wertwahrnehmung manipuliert wird und warum die Investition in die entscheidenden Kontaktpunkte, die Touchpoints, den gefühlten Wert eines Produktes exponentiell steigert, selbst wenn der Kern strengster Kostenoptimierung unterliegt.