Experiências que deixam marcas

Autor: Silveira, André Luiz, Mello, Andréa, Monteiro, Fábio, Marciano, Jim Jones, Oliveira, José Joaquim, Sackiewicz, Larry, Alt, Luis, Corrêa, Luiz Carlos

Wydane przez Editora Robecca & Co,

Portuguese 2021 ISBN 9786599393815

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Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

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Kategorie

Customer Relations Marketing Branding & Logo Design

Język: Portuguese

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