Ferramentas de gestão de qualidade, riscos e segurança do paciente

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Ferramentas de gestão da qualidade, riscos e segurança do paciente traz um panorama tanto da revisão da literatura como da aplicação de ferramentas de qualidade e segurança, que tem se mostrado tão crítica, desafiadora e, infelizmente, ainda negligenciada na atenção ao paciente em organizações de saúde. A obra aborda desde a cultura da qualidade e segurança do paciente e sua relação com a cultura organizacional e os níveis de maturidade dessa cultura até o uso de protocolos clínicos como estratégia de melhoria da qualidade e sua interface com certificações e acreditações. É dado um destaque aos indicadores de qualidade, abordando sua criação e seu uso na segurança em serviços de saúde, assim como a aplicação de ferramentas da qualidade em serviços de saúde. A obra se pauta por uma abordagem descomplicada dos conceitos e terminologias em gestão de riscos, das metas internacionais e nacionais de segurança e da lógica do cuidado centrado no paciente.