Gestão de vendas, negociação e relacionamento com clientes

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de vendas, negociação e relacionamento com clientes desvenda a complexidade do ambiente de vendas moderno, oferecendo estratégias acionáveis para navegar por esse território cada vez mais competitivo. Esta obra é um guia com ferramentas essenciais para líderes de vendas e profissionais de marketing, bem como acadêmicos e estudantes da área. O livro explora a evolução da gestão de vendas ao longo do último século, abordando políticas comerciais e a mudança dos modelos de negócios, se aprofundando na gestão de vendas empresariais (B2B), ao consumidor final (B2C) e governamentais (B2G), destacando os desafios e oportunidades em cada segmento. Discute estratégias para a gestão de previsão de vendas, pipeline, funil de venda e metas, bem como técnicas e estilos de negociação para o desenvolvimento de processos de vendas eficazes.