Gestão por processos e mapeamento organizacional

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão por processos e mapeamento organizacional apresenta conceitos e práticas fundamentais para compreender e aplicar a gestão por processos nas organizações. A obra explora desde a identificação e classificação de processos até técnicas de mapeamento, análise e redesenho, incluindo ferramentas como SIPOC, BPMN e fluxogramas funcionais. Também discute governança, cultura organizacional, indicadores estratégicos e integração com qualidade e inovação. Com linguagem clara e enfoque prático, oferece uma visão completa para estruturar processos alinhados à estratégia e à geração de valor.