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Gestión de protocolo. UF0043.

Gestión de protocolo. UF0043.

Autor: Eguzkiñe Urreta Okeranza

Wydane przez TUTOR FORMACIÓN

Spanish 44 stron 2021 ISBN 9788417943974
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Dostępne w 56 księgarniach

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O tej książce

<div><!--block-->Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0043 "Gestión de protocolo" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.<br>Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es<br><br>Capacidades que se adquieren con este Manual:<br><br>Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.<br><br>- Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología.<br>- Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar.<br>- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo, tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros.<br>- En situaciones practicas de eventos, elegir y aplicar el protocolo que se debe seguir.<br>- En situaciones prácticas de aplicación de protocolo en la atención a clientes:<br>- Adoptar una actitud acorde con la situación planteada.<br>- Utilizar diferentes formas de saludo.<br>- Elegir el vestido en función del contexto dado.<br>- Aplicar el estilo de comunicación en función del supuesto dado.<br>- Emplear normas de cortesía, tanto presenciales como a distancia.<br><br>Índice:<br><br>Introducción 5<br><br>Eventos y protocolo 6<br>El concepto de protocolo 7<br>Concepto 7<br>El origen del protocolo 7<br>Clases 9<br>Utilidad 10<br>Usos sociales 11<br>Clases de protocolo 14<br>El protocolo institucional tradicional 14<br>El protocolo empresarial 15<br>Protocolo internacional 16<br>Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos 17<br>Actos oficiales 17<br>Actos privados 20<br>Eventos empresariales 21<br>Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales 22<br>Precedencias y tratamientos de autoridades 22<br>Colocación de participantes en presidencias y actos 23<br>Ordenación de banderas 24<br>Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal 26<br>Las presentaciones en la empresa 26<br>Las presentaciones en la vida social 27<br>El protocolo aplicado a la restauración 28<br>Selección de comedor 28<br>Selección de mesas: únicas o múltiples. 29<br>Elementos de la mesa 31<br>Servicio personal de plato 33<br>Decoración y presentación de la mesa 35<br>La estética de la mesa 35<br>Colocación protocolaria de presidencia y restantes comensales 36<br>Conducción de comensales hasta la mesa 37<br>Normas protocolarias en el momento del discurso y el brindis 38<br>Normas protocolarias en el vino de honor, cóctel o recepción, buffet, desayuno de trabajo y coffee-break. 39<br><br>Test final 41<br><br>Cuestionario final 42<br><br>Caso práctico final 43</div>

Kategorie

Hospitality Travel & Tourism
Audience
adults
Język
Spanish
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