Inteligência de negócios e de mercado

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Inteligência de negócios e de mercado: informação, decisão e ação apresenta conceitos essenciais para estudantes e profissionais das áreas de marketing e gestão comercial, oferecendo uma visão abrangente sobre como utilizar inteligência competitiva e sistemas de informação − como customer relationship management (CRM) e business intelligence (BI) − para apoiar estratégias e tomadas de decisão eficazes. A obra explora desde os fundamentos dos sistemas de informação e seu impacto no processo decisório nas organizações até técnicas avançadas de análise de dados descritiva, preditiva e prescritiva. Referenciando autores renomados e apresentando estudos de caso reais, o livro contextualiza a captação, armazenamento e análise de dados, destacando a importância da gestão do conhecimento na era digital. Com um enfoque prático, esta obra prepara leitores para enfrentarem os desafios e aproveitarem as oportunidades do mercado por meio de uma estratégia − de marketing e de gestão comercial − informada e orientada por dados.