Normalização da qualidade e gestão integrada

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Normalização da qualidade e gestão integrada traça um panorama das principais normalizações da qualidade utilizadas para a gestão integrada das empresas. Entre os temas abordados estão a filosofia da qualidade, a estrutura e família da NBR ISO 9000, bem como o sistema integrado de gestão da qualidade. O livro trata ainda das normas que envolvem a gestão ambiental e a responsabilidade social de uma empresa. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os principais aspectos da normalização e seus benefícios para a gestão da qualidade.