O Mundo Da Qualidade

PREFÁCIO DA TERCEIRA EDIÇÃO Este compêndio foi desenvolvido ao longo de dezesseis anos de atuação na área de qualidade e abrange uma grande gama de conhecimentos em diversas áreas que norteiam o mundo da qualidade. O objetivo do mesmo é demonstrar a evolução da qualidade como um todo ao redor do mundo e disseminar o conhecimento sobre as várias atividades realizadas nesta que é uma das áreas mais abrangentes do mercado. Este compêndio foi totalmente revisado comparado a 2º edição sendo inserido uma grande gama de novas informações e reduzido o seu número de págimas de 2020 para 538 devido ao novo método de formatação. Ele está estruturado em 13 partes no total em uma forma lógica conforme abaixo: PARTE 1 - HISTÓRIA DA QUALIDADE A arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Esta evolução pode ser analisada conforme seu contexto no Ocidente, no Japão e no mundo como um todo. PARTE II – MESTRES DA QUALIDADE E DA ADMINISTRAÇÃO Existem diversas administradores e colaboradores para o desenvolvimento e evolução da administração e consequentemente da qualidade como um todo. Abordaremos sessenta e quatro nomes desses grandes pensadores e como eles contribuíram para o desenvolvimento da qualidade como um todo no mundo. PARTE 3 – NORMALIZAÇÃO A normalização é o ponto chave para o desenvolvimento da qualidade, sem ela a qualidade realmente não existe, pois com ela são padronizadas as técnicas métodos, ferramentas, diretrizes, regras, formas, padrões de referências e tudo o que tem a ver com a qualidade como um todo. Hoje existem diversas entidades que colaboram para o desenvolvimento da normalização no mundo. Descreveremos mais de 2.000 dessas entidades divididas por suas áreas de atuação. PARTE 4 - AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE Neste capítulo abordaremos mais de 1000 entidades que executam inspeções, ensaios, verificações de desempenho, qualificação e declaração de fornecedores no Brasil. Além de abordarmos as definições e conceitos da norma ISO 17000 (avaliação de conformidade) e a demanda crescente deste método no mercado globalizado. PARTE 5 – BARREIRAS TÉCNICAS AS EXPORTAÇÕES Nos dias de hoje, as barreiras não tarifárias, em especial as barreiras técnicas, assumem grande importância como mecanismo de proteção aos mercados. Essas barreiras atingem as exportações dos países em desenvolvimento, camufladas sob a forma de exigências técnicas que os fabricantes desses países, por sua menor capacitação tecnológica, têm maior dificuldade de cumprir. A superação de barreiras técnicas é um desafio para todos, principalmente para as micro e pequenas empresas (MPE) dos países em desenvolvimento. PARTE 6 - SISTEMAS DE GESTÃO, REQUISITOS E SELOS Os sistemas de gestão, requisitos e selos são os conceitos mais conhecidos no mundo de padrões de qualidade mundial tais como a ISO 9001 e ISO 14001, porém cada tipo de setor de produção e ou serviço tem uma especificação diferente. Abordaremos mais de 450 especificações divididas em mais de 70 áreas de atuação para uma abordagem completa dos requisitos de sistemas e qualidade aplicáveis em todo o mundo. PARTE 7 – ROTULAGEM AMBIENTAL A rotulagem ambiental veio para ficar, devido a sua grande aceitação no mercado e grande expansão de alguns selos que já se tornaram quase que obrigatórios para a aceitação da marca do produto no mercado a demanda está crescente com relação a esse tipo de serviço ou produto. Porém somente uma pequena parcela dos mais de 400 selos são conhecidos pelos consumidores e até mesmo os produtores. Devido a estes motivos reunimos nesta parte do compêndio todos os principais itens para o desenvolvimento de um rótulo ambiental e fornecemos uma lista detalhada de cada rótulo existente no globo.