Plataformas e aplicativos para gestão de clientes

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Plataformas e aplicativos para gestão de clientes oferece uma visão clara e atual sobre o uso de sistemas, ferramentas e integrações essenciais para aprimorar o relacionamento com o cliente no ambiente corporativo. A obra apresenta desde fundamentos de sistemas de informação e programação aplicada ao CRM até comparativos de plataformas, estratégias de personalização, automação de processos e o uso de chatbots e inteligência artificial. Direcionado a leitores em formação e profissionais em desenvolvimento, o livro proporciona uma compreensão profunda e prática sobre como a tecnologia transforma a gestão de clientes.