Marketing y Plan de Negocio de la Microempresa. UF1820.

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF1820 "Marketing y Plan de Negocio de la Microempresa" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
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Capacidades que se adquieren con este Manual:

• Determinar las actividades a emprender identificando y valorando diferentes oportunidades de negocio, en función de las propias capacidades emprendedoras y de la información relevante del entorno obtenida de distintas fuentes de información, y detectando sus riesgos y oportunidades, a fin de garantizar la viabilidad del pequeño negocio o microempresa.
• Planificar la estrategia de marketing del pequeño negocio o microempresa definiendo las variables de marketing-mix para su posicionamiento en el mercado.
• Planificar la organización de la actividad empresarial identificando las necesidades, determinando los recursos y estableciendo los mecanismos de control para lograr un eficiente y permanente funcionamiento del pequeño negocio o microempresa.
• Confeccionar los estados financieros previsionales cuantificando los recursos y costes de la actividad del pequeño negocio o microempresa, utilizando aplicaciones ofimáticas específicas, con objeto de elaborar el plan económico financiero.
• Evaluar periódicamente la viabilidad económica y financiera de la actividad, a partir de la información de los estados financieros –previsionales y reales– y utilizando aplicaciones ofimáticas específicas, a fin de garantizar la rentabilidad y supervivencia de pequeños negocios.
• Integrar los elementos analizados y planificados en el plan de negocio documentado, definiendo las acciones precisas para su divulgación, presentación y tramitación ante terceros.

Índice:

Estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas 5

• Introducción. 6
• Planificación de marketing. 7

2.1. Fundamentos de marketing. 7
2.2. Variables del marketing-mix. 9

• Determinación de la cartera de productos. 14

3.1. Determinación de objetivos: cuota de mercado, crecimiento previsible de la actividad, volumen de ventas y beneficios previsibles. 143.2. Atributos comerciales. 173.3. Técnicas de producción. 193.4. Ciclo de la vida del producto. 21

• Gestión estratégica de precios. 25

4.1. Objetivos de la política de precios del producto o servicio. 254.2. Estrategias y métodos para la fijación de precios. 27

• Canales de comercialización. 30

5.1. Acceso al canal y la red de venta. 305.2. Comercialización online. 32

• Comunicación e imagen de negocio. 35

6.1. Público objetivo y diferenciación del producto. 366.2. Entorno competitivo y misión de la empresa. 376.3. Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto. 396.4. Coordinación y control de la campaña publicitaria. 416.5. Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio. 426.6. Elección del tipo de soporte. 44

• Estrategias de fidelización y gestión de clientes. 46

7.1. Los clientes y su satisfacción. 477.2. Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia. 487.3. Medición del grado de satisfacción del cliente. 497.4. El perfil del cliente satisfecho. 53

• Resumen. 55
• Autoevaluación. 56

Plan de negocio de la microempresa 58

• Introducción. 59
• Finalidad del plan de negocio. 60

2.1. Investigación y desarrollo de una iniciativa empresarial. 60
2.2. Focalización de la atención en un tipo de negocio concreto. 62
2.3. Identificación de barreras de entrada y salida. 63

• Previsión y planificación económica. 66

3.1. Definición de una estrategia viable. 66

• La búsqueda de financiación. 69

4.1. Materialización de la idea del negocio en una realidad. 70

• Presentación del plan de negocio y sus fases. 72

5.1. Definición del perfil del mercado, análisis y pronóstico de demanda, competidores, proveedores y estrategia de comercialización. 735.2. Estudio técnico de los procesos que conforman el negocio. 755.3. Coste de la inversión: activos fijos o tangibles e intangibles y capital de trabajo realizable, disponible y exigible. 765.4. Análisis de los ingresos y egresos como flujo de caja y cuenta de resultados previsible. 795.5. Estudio financiero de la rentabilidad y factibilidad del negocio. 80

• Instrumentos de edición y presentación de la información. 83

6.1. Aspectos formales del documento. 836.2. Elección del tipo de soporte de la información. 85

• Presentación y divulgación del plan de negocio a terceros. 87

7.1. Entidades, organismos y colectivos de interés para la presentación de la empresa. 87

• Resumen. 89
• Autoevaluación. 90

Bibliografía 92