Mejoramiento de la calidad, un enfoque a los servicios
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Mejoramiento de la calidad, un enfoque a los servicios

Acuña-Acuña, Jorge

Explora Mejoramiento de la calidad, un enfoque a los servicios de Acuña-Acuña y descubre cómo aplicar técnicas de control para elevar la excelencia en servicios. ¿Listo para potenciar tu conocimiento en calidad y models? ¡Este libro es tu aliado en ingeniería y gestión!

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Detalles

ISBN: 9789977665252

Editorial: Instituto Tecnológico de Costa Rica

Género: Tecnología e ingeniería > Control de calidad

Fecha de edición: 04-12-2023

Sobre esta publicación

El libro ofrece una herramienta para comprender y aplicar técnicas de control de calidad en sistemas de producción de servicios, similares a las utilizadas en manufactura. Se enfoca en el análisis y control de la calidad desde perspectivas cualitativas y cuantitativas, presentando diversas técnicas y modelos para evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Dirigido a estudiantes y profesionales de ingeniería y administración, la segunda edición incluye una amplia gama de problemas y discusiones sobre calidad en la educación, así como temas adicionales como calidad seis sigma, lean servicios y modelos de medición en servicios.