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¡Atrapa la liebre!

Von Silva, H

Herausgegeben von Alfaomega

Spanish 93 Seiten 2018 ISBN 9789587783315

180 Leser in Publica.la-Buchhandlungen Leser verbringen durchschnittlich 5 Std. 20 Min. mit diesem Buch Leser lesen dieses Buch meist zu Ende Geschätzte Lesezeit: 1 Std. 42 Min.

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Über dieses Buch

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Verfügbarkeit

¡Atrapa la liebre! ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich. Kaufe es direkt beim Verlag bei Alpha CLOUD.

Sprache: Spanish

Häufige Fragen

In welchen Formaten ist ¡Atrapa la liebre! erhältlich?: ¡Atrapa la liebre! ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich.
Wo kann ich ¡Atrapa la liebre! kaufen?: Du kannst ¡Atrapa la liebre! bei Alpha CLOUD kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
Wie lange dauert es, ¡Atrapa la liebre! zu lesen?: Leser in Publica.la-Buchhandlungen verbringen im Schnitt etwa 5 Std. 20 Min. mit ¡Atrapa la liebre!.
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