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¡Atrapa la liebre!

¡Atrapa la liebre!

Von Silva Guerra, Harold

Herausgegeben von Alpha Editorial

Spanish 93 Seiten 2017 ISBN 9789587783315
Geschätzte Lesezeit: 1 Std. 42 Min.
PDF
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Verfügbar in 18 Buchhandlungen

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Über dieses Buch

Los personajes de Atrapa la liebre, parecen seres extraídos de la realidad para ponerlos al servicio de una entretenida historia que pone en escena cotidianidades de la vida empresarial. A lo largo del relato se desencadenan situaciones que son un espejo de factores que conducen a errores y aciertos en lo relacionado con el servicio al cliente. Adentrarse en esta aparente ficción es muy parecido a estar realizando un trabajo de campo, en donde se aprende del mundo real trascendiendo los procesos convencionales en donde sólo se reciben conceptos y teorías. Atrapa la liebre brinda la posibilidad de analizar la gestión estratégica del servicio y abre la puerta a la reflexión en torno a aspectos profundos pero que muchas veces pasan desapercibidos y se descuidan al momento de definir procesos o interactuar con los clientes, caben citar entre otros: la actitud, los detalles, la coherencia del servicio, anticiparse a requerimientos, la valoración del tiempo y las frases que se deben evitar.

Verfügbarkeit

¡Atrapa la liebre! ist als PDF in 18 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia.

Kategorien

Advertising & Promotion Wirtschaft
Sprache
Spanish
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Häufige Fragen

In welchen Formaten ist ¡Atrapa la liebre! erhältlich?
¡Atrapa la liebre! ist als PDF in 18 Online-Buchhandlungen erhältlich.
Wo kann ich ¡Atrapa la liebre! kaufen?
Du kannst ¡Atrapa la liebre! bei Alpha Books, Bajalibros Argentina, Bajalibros Colombia kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
Wie lange dauert es, ¡Atrapa la liebre! zu lesen?
Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert ¡Atrapa la liebre! etwa 1 Std. 42 Min. (93 Seiten).

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