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Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición

Von Martha Elena Vargas Quiñones , Luzangela Aldana de Vega

Herausgegeben von Ecoe Ediciones

Spanish 368 Seiten 2022 ISBN 9789581203918

673 Leser in Publica.la-Buchhandlungen Leser verbringen durchschnittlich 34 Min. mit diesem Buch Geschätzte Lesezeit: 6 Std. 45 Min.

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Über dieses Buch

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hombre hasta nuestros días. Selecciona teorías administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre sí. Luego de una revisión bibliográfica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua.

Verfügbarkeit

Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición ist als PDF in 2 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Ecoe Ediciones, Libros Patagonia. Kaufe es direkt beim Verlag bei Ecoe Ediciones, Libros Patagonia.

Audience: adults
Sprache: Spanish

Häufige Fragen

In welchen Formaten ist Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición erhältlich?: Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición ist als PDF in 2 Online-Buchhandlungen erhältlich.
Wo kann ich Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición kaufen?: Du kannst Calidad y servicio. Conceptos y herramientas - 3ra edición bei Ecoe Ediciones, Libros Patagonia kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
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