Wie lange dauert es, Customer Experience visualisieren und verstehen zu lesen?

Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Customer Experience visualisieren und verstehen etwa 7 Std. 57 Min. (434 Seiten).

Customer Experience visualisieren und verstehen

Von Kalbach, James

Herausgegeben von O'Reilly

German 434 Seiten 2021 ISBN 9783960106128

Geschätzte Lesezeit: 7 Std. 57 Min.

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Über dieses Buch

Mit Mapping-Techniken zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung Für alle, die an Planung, Design und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen beteiligt sind wie Designer, Produktmanager, Markenmanager, Marketing-Manager, Unternehmer und Geschäftsinhaber US-Bestseller und Grundlagenwerk zu Mapping-Techniken Starker Praxisbezug durch kommentierte Beispiele, Case Studies und Praxistipps Mapping-Techniken unterstützen Unternehmen dabei, den Status quo, wichtige Zusammenhänge, aber vor allem Sicht und Bedürfnisse ihrer Kund:innen zu verstehen und zu dokumentieren. So entsteht ein teamübergreifendes Verständnis - beispielsweise auch von Multi-Channel-Plattformen oder Produkt-Ökosystemen. James Kalbach vermittelt in diesem Standardwerk die Grundlagen dieser Mapping-Techniken – z.B. welche Aspekte und Dimensionen visualisiert werden können – und beschreibt den Praxiseinsatz von Service Blueprints, Customer Journey Maps, Experience Maps, Mentalen Modellen oder Ökosystem-Modellen.

Verfügbarkeit

Customer Experience visualisieren und verstehen ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich.

Häufige Fragen

In welchen Formaten ist Customer Experience visualisieren und verstehen erhältlich?: Customer Experience visualisieren und verstehen ist als PDF in 1 Online-Buchhandlung erhältlich.
Wo kann ich Customer Experience visualisieren und verstehen kaufen?: Du kannst Customer Experience visualisieren und verstehen bei Sanborns Ebooks kaufen. Vergleiche alle Optionen in der Liste auf dieser Seite.
Wie lange dauert es, Customer Experience visualisieren und verstehen zu lesen?: Bei durchschnittlichem Lesetempo dauert Customer Experience visualisieren und verstehen etwa 7 Std. 57 Min. (434 Seiten).