Experiências que deixam marcas

Name: Experiências que deixam marcas
Availability: InStock
ISBN: 9786599393815

Von Silveira, André Luiz, Mello, Andréa, Monteiro, Fábio, Marciano, Jim Jones, Oliveira, José Joaquim, Sackiewicz, Larry, Alt, Luis, Corrêa, Luiz Carlos

Herausgegeben von Editora Robecca & Co,

Portuguese 2021 ISBN 9786599393815

eBook

Buy at Martins Fontes Paulista 🇧🇷

Verfügbar in 2 Buchhandlungen

Martins Fontes Paulista 🇧🇷 Shop besuchen →

Disal - Distribuidora de Conhecimento 🇧🇷 Shop besuchen →

Über dieses Buch

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.