Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición

Spanish 188 Seiten 2022 ISBN 9789587716191

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Über dieses Buch

Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción. El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.

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Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - 4ta edición ist als PDF in 4 Online-Buchhandlungen erhältlich. Zu den Buchhandlungen, die es führen, gehören Ecoe Ediciones, Libros Patagonia, Manoa Producciones. Kaufe es direkt beim Verlag bei Ecoe Ediciones, Libros Patagonia.

Audience: adults
Sprache: Spanish

Häufige Fragen

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